Vos conseillers ne reçoivent que des projets déjà cadrés.
Appel réel, sans inscription. Micro requis.
L'agent vocal Bookivox recueille destination, dates, budget, nombre de voyageurs et contraintes, puis pose le rendez-vous avec le bon conseiller. Le premier échange humain commence là où il est utile.
- Qualification projet
- RDV conseiller
- Budget cadré
Ce que vos clients entendent, mot pour mot.
Un dialogue type du métier, écrit avec vos mots, vos prestations et vos règles.
- Appelant
On aimerait partir au Japon au printemps.
- Agent
Très bien. Combien de voyageurs et sur quelle durée ?
- Appelant
Deux adultes, environ douze jours.
- Agent
Et quel budget avez-vous en tête pour les deux, vols compris ?
- Appelant
Autour de 6 000 €.
- Agent
Parfait. Camille suit le Japon ; elle vous rappelle jeudi à 11h avec deux propositions.
Chaque appel manqué se paie. Voici la facture.
Trois pertes qui n'apparaissent sur aucun relevé, et qui tombent pourtant tous les mois.
Les demandes trop floues
Un conseiller qui découvre le budget au bout de vingt minutes a déjà travaillé pour rien.
Les appels hors agence
Les projets de voyage se décident le soir et le week-end, quand la boutique est fermée.
Les demandes sans suite
Sans relance organisée, un projet chaud refroidit en trois jours.
6 tâches qui quittent votre plan de charge dès le premier jour.
Chaque ligne est paramétrable : vos formulations, vos règles, vos limites.
- Recueille destination, dates, durée, voyageurs et budget
- Note les contraintes : passeports, mobilité, voyage avec enfants
- Oriente vers le conseiller spécialiste de la destination
- Pose le rendez-vous téléphonique ou en agence
- Relance les projets restés sans réponse
- Renseigne formalités générales, horaires et adresse
Cet agent peut porter votre nom dès cette semaine.
On part de ce scénario, on y met vos horaires, vos prestations et votre façon de parler. Vous êtes en ligne en quelques jours.
Ce qu’on nous demande avant de brancher la ligne.
L’agent vend-il un voyage ?
Non. Il qualifie le projet et pose le rendez-vous. La proposition commerciale reste entièrement entre les mains de votre conseiller.
Peut-il donner des informations sur les formalités ?
Il restitue les informations générales que vous lui fournissez et renvoie systématiquement vers la source officielle pour les visas et la santé.
Comment choisit-il le bon conseiller ?
Vous définissez les destinations et les types de séjour de chacun ; l’agent route selon cette grille et selon les disponibilités réelles.