Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles effectué sur le site bookivox.com est mis en œuvre sous la responsabilité de Limitless Influence, SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle) immatriculée SIREN 898 833 843 / SIRET du siège 898 833 843 00011 (RCS Évry-Courcouronnes), dont le siège social est établi 19 rue Danton, 91210 Draveil (France).
Limitless Influence n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Le représentant légal et interlocuteur officiel pour toute question relative aux traitements est Monsieur Pierre Stark, Président. Contact : contact@limitless-influence.fr ou +33 7 66 50 89 62.
Base légale des traitements (Article 6 RGPD)
Conformément à l'article 6 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), les traitements effectués sur bookivox.com reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
• Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a) — en particulier pour les cookies non essentiels, les abonnements et prises de rendez-vous ;
• Exécution de mesures précontractuelles prises à la demande d'une personne ou exécution d'un contrat (art. 6.1.b) — dans le cadre d'une démo, d'une demande d'offre ou d'une prestation de services ;
• Respect d'une obligation légale à laquelle est soumis le responsable du traitement (art. 6.1.c) — obligations comptables, fiscales et juridiques applicables ;
• Intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement ou par un tiers (art. 6.1.f), sous réserve des intérêts et droits fondamentaux de la personne concernée — sécurité du site, amélioration continue et mesure d'audience anonymisée.
Données collectées et finalités
Sur bookivox.com, les données collectées sont strictement limitées et proportionnées aux finalités poursuivies :
• Coordonnées de base : civilité, nom, prénom, adresse email de contact, numéro de téléphone ;
• Informations liées à une demande : objet de la demande, messages transmis par email ou par prise de rendez-vous, préférences horaires ;
• Données techniques anonymisées : type de navigateur, durée de visite globale, pages consultées (mesure d'audience uniquement si consentement donné) ;
• Inscription à la newsletter : prénom et adresse e-mail, avec votre consentement explicite — voir la section « Newsletter » ci-dessous.
Ces informations sont utilisées pour : répondre aux demandes entrantes, préparer et suivre les démonstrations, élaborer une proposition commerciale, assurer le support après mise en service, sécuriser le site et améliorer continuellement les fonctionnalités Bookivox.
Newsletter
L'inscription à la newsletter est facultative et repose exclusivement sur votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), recueilli par la case à cocher du formulaire présent en bas de chaque page. Ce consentement est distinct de toute autre demande et peut être retiré à tout moment.
• Données collectées : votre prénom et votre adresse e-mail, à l'exclusion de tout autre élément. Aucun numéro de téléphone n'est demandé ;
• Finalité : vous adresser les actualités de Bookivox, les nouveaux modèles d'agents vocaux, l'annonce des webinaires et des conseils d'usage. Ces données ne servent ni à la prospection téléphonique, ni à la publicité ciblée, et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers ;
• Inscription : votre adresse est ajoutée à la liste de diffusion dès l'envoi du formulaire, sans confirmation supplémentaire par e-mail ;
• Conservation : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus tard trois (3) ans après le dernier contact ;
• Désinscription : chaque e-mail comporte un lien de désinscription, qui prend effet immédiatement et sans justification. Vous pouvez également écrire à contact@limitless-influence.fr.
La gestion de la liste de diffusion et l'envoi des e-mails sont confiés à Brevo, agissant comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD (voir la section suivante).
Webinaires et lecture de vidéos (YouTube)
Les pages « Webinaires » présentent des sessions publiées sur YouTube. Leur titre, leur description, leur date et leur miniature sont récupérés au moment de la construction du site, et la miniature est copiée sur notre hébergement : elle est servie par bookivox.com, jamais par Google. Afficher la page n'établit donc, à elle seule, aucune connexion avec YouTube.
• Aucune vidéo n'est chargée à l'affichage de la page : le lecteur n'est inséré qu'après un clic explicite de votre part sur la vignette ;
• À ce clic seulement, une connexion est établie avec YouTube, exploité par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Votre adresse IP, l'identifiant de la vidéo demandée et des informations techniques relatives à votre navigateur sont alors transmis à Google, qui peut déposer ses propres cookies ou traceurs équivalents sur ses domaines et les exploiter pour ses propres finalités, notamment la mesure d'audience et la personnalisation de ses services ;
• Le lecteur est appelé depuis le domaine youtube-nocookie.com, qui limite le dépôt de cookies publicitaires sans toutefois l'éliminer entièrement ;
• Les liens « Rejoindre le direct » et de visionnage sur YouTube vous conduisent hors du site, sur youtube.com : à partir de ce moment, seules les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google s'appliquent ;
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), matérialisé par le clic sur la vignette ou sur le lien. Ne pas cliquer suffit à ce qu'aucune donnée ne soit transmise à Google.
Limitless Influence ne reçoit de YouTube aucune donnée nominative, aucune liste de participants ni aucun historique de visionnage. Si vous suivez un direct en étant connecté à un compte Google, ou si vous intervenez dans la conversation associée à la diffusion, ces interactions relèvent de ce compte et de la politique de confidentialité de Google, consultable à l'adresse https://policies.google.com/privacy.
Sous-traitants et localisation des données
Limitless Influence retient des sous-traitants dont les données sont hébergées dans l'Union européenne. Les sous-traitants intervenant dans le cadre d'un traitement sont :
• Vercel Inc. — hébergement et livraison statique du site (données strictement techniques, sans traitement de données personnelles) ;
• Brevo (Sendinblue SAS, 17 rue Salneuve, 75017 Paris, RCS Paris 498 019 298) — gestion de la liste de diffusion et envoi de la newsletter ; les données sont hébergées dans l'Union européenne ;
• Calendly (sous réserve de consentement) — prise de rendez-vous ;
• Les services de messagerie et hébergement email utilisés par Limitless Influence, tous localisés dans l'Union européenne.
YouTube (Google Ireland Limited) n'intervient pas comme sous-traitant, mais comme responsable de traitement distinct, pour la seule lecture des vidéos de webinaires et uniquement après votre clic — voir la section « Webinaires et lecture de vidéos » ci-dessus.
Chaque sous-traitant s'engage contractuellement à respecter la sécurité et la confidentialité des données, conformément à l'article 28 du RGPD. Lorsque l'un d'eux recourt lui-même à un prestataire établi hors de l'Union européenne pour une fonction technique accessoire, ce recours est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.
Cookies et traceurs
Le site bookivox.com dépose des cookies selon les modalités suivantes :
• Cookies strictement nécessaires (exemption de consentement) : conservation du choix de langue, conservation du choix de consentement cookies, sécurité anti-CSRF — durée maximale 13 mois ;
• Cookies de mesure d'audience anonymisée : déposés uniquement après consentement explicite — durée maximale 13 mois ;
• Aucun cookie publicitaire tiers, aucun pixel publicitaire, aucun dépôt de traceur non consenti n'est effectué ;
• Aucun cookie n'est déposé par YouTube avant votre clic sur une vidéo de webinaire ; après ce clic, Google peut en déposer sur ses propres domaines, ce qui échappe à notre contrôle — voir la section « Webinaires et lecture de vidéos ».
Pour modifier votre choix à tout moment, utilisez le bouton de gestion des cookies disponible en bas de chaque page.
Durées de conservation
Les données personnelles collectées sont conservées pendant des durées strictement limitées et proportionnées :
• Données de contact, demande de démo ou devis : 3 ans maximum à compter du dernier contact échangé ou du dernier rendez-vous, puis archivage ou suppression ;
• Inscription à la newsletter : prénom et adresse e-mail conservés jusqu'au retrait du consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur premier dépôt sur l'équipement terminal de l'utilisateur ;
• Données nécessaires au respect d'une obligation légale : durée de conservation conforme à l'obligation applicable (ex : 10 ans pour les documents comptables conformément au Code de commerce).
Sécurité et intégrité
Limitless Influence met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques visant à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles : connexions HTTPS, limitation d'accès aux seules personnes autorisées, sauvegardes régulières, politiques internes de bonne conduite en matière de données.
Malgré ces précautions, aucun mode de stockage ou de transmission n'est garanti infaillible à 100 % ; en cas d'incident affectant les droits et libertés d'une personne concernée, Limitless Influence s'engage à en informer la CNIL dans les délais réglementaires et, le cas échéant, la personne concernée.
Vos droits RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (droit à l'oubli), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@limitless-influence.fr en joignant une copie d'une pièce d'identité en cours de validité. Une réponse vous sera transmise dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de la réception complète de la demande, prolongeable de deux (2) mois en cas de demande complexe ou de volumétrie importante, après information préalable.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation écrite à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France — ou en ligne sur https://www.cnil.fr.
Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou complétée à tout moment par Limitless Influence, notamment pour tenir compte de toute évolution législative, réglementaire ou jurisprudentielle, ou de toute modification substantielle des traitements.
En cas de modification substantielle, la version mise à jour est publiée sur cette page et sa date de dernière mise à jour est reportée en bas de page.
