Chaque appel entrant ressort avec un score et une raison.
Appel réel, sans inscription. Micro requis.
L'agent vocal Bookivox pose vos questions de qualification, attribue un score selon votre grille, écrit la synthèse dans votre CRM et déclenche le rappel commercial dans le bon ordre de priorité.
- Grille de scoring
- Synthèse CRM
- Rappel priorisé
Ce que vos clients entendent, mot pour mot.
Un dialogue type du métier, écrit avec vos mots, vos prestations et vos règles.
- Appelant
On regarde des solutions pour notre service client.
- Agent
Combien d’appels entrants traitez-vous par mois, en ordre de grandeur ?
- Appelant
Autour de trois mille.
- Agent
Et à quelle échéance souhaitez-vous décider ?
- Appelant
Avant la fin du trimestre.
- Agent
Volume et échéance vous placent en priorité haute. Un commercial vous rappelle sous deux heures.
Chaque appel manqué se paie. Voici la facture.
Trois pertes qui n'apparaissent sur aucun relevé, et qui tombent pourtant tous les mois.
Les rappels dans le désordre
Sans score, un commercial rappelle dans l’ordre d’arrivée, pas dans l’ordre du potentiel.
Les leads froids traités comme des chauds
Le temps commercial est la ressource la plus chère : la dépenser au hasard coûte cher.
Le CRM rempli à moitié
Une fiche sans budget, sans échéance et sans besoin ne sert à personne le mois suivant.
6 tâches qui quittent votre plan de charge dès le premier jour.
Chaque ligne est paramétrable : vos formulations, vos règles, vos limites.
- Pose vos questions de qualification, toujours dans le même ordre
- Attribue un score selon la grille que vous avez définie
- Écrit la synthèse et les champs structurés dans votre CRM
- Déclenche le rappel commercial selon la priorité
- Écarte poliment les demandes hors cible
- Relance les leads restés sans réponse
Cet agent peut porter votre nom dès cette semaine.
On part de ce scénario, on y met vos horaires, vos prestations et votre façon de parler. Vous êtes en ligne en quelques jours.
Ce qu’on nous demande avant de brancher la ligne.
Comment le score est-il calculé ?
Vous définissez les critères et leur poids : volume, budget, échéance, rôle du contact. L’agent applique cette grille sans interprétation.
S’intègre-t-il à mon CRM ?
Oui, via API. Les champs structurés et la synthèse de l’appel sont écrits sur la fiche, prêts pour le commercial.
Peut-il aussi qualifier des appels sortants ?
Il traite en priorité les appels entrants. Les campagnes sortantes sont possibles selon votre cadre légal et votre base de contacts.