Le téléphone du service de 20h ne vous appartient plus.
Appel réel, sans inscription. Micro requis.
L'agent vocal Bookivox prend les réservations, connaît votre plan de salle, gère les allergies et les grandes tablées, et rappelle la veille. En plein rush, personne ne court vers le combiné.
- Réservations
- Allergies notées
- Rappel anti no-show
Ce que vos clients entendent, mot pour mot.
Un dialogue type du métier, écrit avec vos mots, vos prestations et vos règles.
- Appelant
Bonsoir, une table pour quatre samedi soir ?
- Agent
Samedi, je peux vous placer à 19h15 ou à 21h30.
- Appelant
21h30. Et il y a une intolérance au gluten dans le groupe.
- Agent
C'est noté sur la réservation, la cuisine sera prévenue. À quel nom ?
- Appelant
Ferrand.
- Agent
Table de quatre samedi 21h30 au nom de Ferrand. Confirmation par SMS.
Chaque appel manqué se paie. Voici la facture.
Trois pertes qui n'apparaissent sur aucun relevé, et qui tombent pourtant tous les mois.
Les appels du coup de feu
Entre 19h et 21h, personne ne peut décrocher — et c’est exactement l’heure où le monde appelle.
Les no-shows du samedi
Une table de six qui ne vient pas, c’est le meilleur couvert de la semaine perdu sans recours.
Les allergies transmises à l’oral
Une consigne dite au passage entre la salle et la cuisine finit par se perdre.
6 tâches qui quittent votre plan de charge dès le premier jour.
Chaque ligne est paramétrable : vos formulations, vos règles, vos limites.
- Prend les réservations selon votre plan de salle et vos services
- Consigne allergies, régimes et occasions spéciales
- Traite les grandes tablées avec votre règle d’acompte
- Rappelle la veille et propose l’annulation en un mot
- Répond sur la carte, les horaires, le parking et l’accessibilité
- Libère la table dès l’annulation pour la liste d’attente
Cet agent peut porter votre nom dès cette semaine.
On part de ce scénario, on y met vos horaires, vos prestations et votre façon de parler. Vous êtes en ligne en quelques jours.
Ce qu’on nous demande avant de brancher la ligne.
Respecte-t-il ma capacité réelle ?
Oui. L'agent réserve selon votre plan de salle, vos services et votre rotation ; il ne surbooke jamais au-delà de la règle que vous fixez.
Comment les allergies remontent-elles en cuisine ?
Elles sont écrites sur la réservation et remontent dans votre outil de salle, avec le reste des notes client.
Peut-il gérer plusieurs établissements ?
Chaque adresse a son agent, sa carte et son plan de salle. Un même groupe peut les piloter depuis un seul compte.