Votre secrétariat médical répond pendant que vous consultez.
Appel réel, sans inscription. Micro requis.
L'agent vocal Bookivox prend les appels du cabinet, place les rendez-vous selon vos créneaux, filtre les urgences et vous transmet le reste par écrit. Vous ne coupez plus une consultation pour décrocher.
- Prise de RDV
- Tri des urgences
- Compte rendu écrit
Ce que vos clients entendent, mot pour mot.
Un dialogue type du métier, écrit avec vos mots, vos prestations et vos règles.
- Appelant
Bonjour, je voudrais un rendez-vous avec le docteur Reyes.
- Agent
Bien sûr. Première consultation ou suivi ?
- Appelant
Un suivi, pour mon traitement.
- Agent
Il reste mardi 9h15 et jeudi 14h40. Lequel vous arrange ?
- Appelant
Jeudi 14h40.
- Agent
C'est noté. Vous recevez la confirmation par SMS dans une minute.
Chaque appel manqué se paie. Voici la facture.
Trois pertes qui n'apparaissent sur aucun relevé, et qui tombent pourtant tous les mois.
Les appels pendant les consultations
Entre 9h et 12h, la ligne sature. Les patients raccrochent et appellent le cabinet d'à côté.
Les créneaux laissés vides
Une annulation non replacée, c'est une demi-heure de praticien payée sans patient en face.
Les messages pris à la volée
Un nom mal orthographié, un numéro incomplet : le rappel ne part jamais.
6 tâches qui quittent votre plan de charge dès le premier jour.
Chaque ligne est paramétrable : vos formulations, vos règles, vos limites.
- Prend, déplace et annule les rendez-vous dans votre agenda
- Repose les questions de triage que vous avez définies
- Oriente vers le 15 ou la garde selon vos consignes
- Rappelle les documents à apporter (carte Vitale, ordonnance, examens)
- Envoie la confirmation et le rappel de veille par SMS
- Transmet chaque appel en compte rendu écrit horodaté
Cet agent peut porter votre nom dès cette semaine.
On part de ce scénario, on y met vos horaires, vos prestations et votre façon de parler. Vous êtes en ligne en quelques jours.
Ce qu’on nous demande avant de brancher la ligne.
L'agent peut-il gérer une urgence médicale ?
Il applique la consigne que vous écrivez : reconnaître les mots-clés d'urgence, énoncer la conduite à tenir et rediriger vers le 15 ou la ligne de garde. Il ne pose aucun diagnostic.
Se connecte-t-il à mon agenda existant ?
Oui. L'agent lit vos disponibilités réelles et écrit les rendez-vous directement dans l'agenda du cabinet, avec vos durées et vos motifs de consultation.
Les données patients sont-elles protégées ?
Les appels sont traités sur une infrastructure hébergée en Europe, les enregistrements sont chiffrés et la durée de conservation est réglable cabinet par cabinet.