Une permanence irréprochable à toute heure, sans réveiller l’astreinte.
Appel réel, sans inscription. Micro requis.
Résidences de standing, conciergeries privées, locations premium : l'agent vocal Bookivox accueille avec le ton que vous avez défini, traite les demandes courantes et réveille l'astreinte uniquement quand c'est justifié.
- Permanence 24/7
- Ton sur mesure
- Escalade maîtrisée
Ce que vos clients entendent, mot pour mot.
Un dialogue type du métier, écrit avec vos mots, vos prestations et vos règles.
- Appelant
Bonsoir, je viens d’arriver, le chauffage ne démarre pas.
- Agent
Je suis navré. Le thermostat se trouve dans l'entrée, à droite : maintenez le bouton trois secondes.
- Appelant
Rien ne se passe.
- Agent
Je préviens l'astreinte technique immédiatement. Vous êtes bien à l'appartement 4B ?
- Appelant
Oui.
- Agent
Un technicien vous rappelle sous dix minutes. Je reste joignable.
Chaque appel manqué se paie. Voici la facture.
Trois pertes qui n'apparaissent sur aucun relevé, et qui tombent pourtant tous les mois.
Les appels de nuit
Un client premium qui tombe sur un répondeur à 23h ne revient pas et le fait savoir.
Les astreintes réveillées pour rien
La moitié des appels de nuit sont des questions de code, d'horaire ou d'accès.
Le ton qui varie
Selon qui décroche, l’expérience n’est pas la même — et c’est exactement ce que vous vendez.
6 tâches qui quittent votre plan de charge dès le premier jour.
Chaque ligne est paramétrable : vos formulations, vos règles, vos limites.
- Accueille avec le script, le ton et le vocabulaire de votre maison
- Traite codes d’accès, horaires, équipements et services inclus
- Prend les demandes de prestation et les transmet formatées
- Escalade vers l’astreinte selon vos critères de gravité
- Consigne chaque appel dans un journal horodaté
- Bascule en anglais ou en français selon l’appelant
Cet agent peut porter votre nom dès cette semaine.
On part de ce scénario, on y met vos horaires, vos prestations et votre façon de parler. Vous êtes en ligne en quelques jours.
Ce qu’on nous demande avant de brancher la ligne.
Le ton peut-il correspondre à notre positionnement ?
Le script, le niveau de langue et les formules d'accueil sont entièrement rédigés par vous. L'agent ne sort pas de ce cadre.
Comment est décidée l’escalade vers un humain ?
Vous définissez les situations qui justifient un appel à l’astreinte. En dessous du seuil, l’agent traite et consigne.
Gère-t-il plusieurs résidences ?
Chaque adresse a ses informations propres — codes, équipements, prestataires — et l’agent identifie le site dès le début de l’appel.